اصول و فنون مذاکره

اصول و فنون مذاکره

✔ به نام یگانه برند هستی…

 

چند نکته ی مهم و تخصصی در مورد مذاکره حرفه ای با مشتری هست که میخوام خدمتتون عرض کنم، لطفا یادداشت کنید و به دفعات در مورد مذاکره تمرین کنید…

 

1- نباید ها در مذاکره:

. برای جلب توافق طرف التماس نکنید.
. مدیر تیم را تنها رها نکنید، اما از او تعریف و تمجید هم نکنید.
. از خود بی قراری نشان ندهید.
. در کمبود زمان مسایل مهم را مطرح نکنید.
. مذاکره را به مقابله شخصی نکشانید.
. در جلسات مذاکره وارد مسایل سیاسی، مذهبی و شخصی- خانوادگی طرف مقابل نشوید.
. در مقابل عظمت، قدرت، و توانمندی سازمان طرف مقابل اعتماد به نفس خود را از دست ندهید.

 

2- آداب جلسات مذاکره:

. وقت شناسی.
. طرز ورود به جلسه.
. داشتن کارت ویزیت.
. برابری تعداد افراد مذاکره کننده دو تیم.
. ترتیب نشستن.
. پرهیز از رفت آمد مکرر.
. نداشتن تلفن روی میز مذاکره.
. روشن نبودن تلفن همراه.
. ایجاد وسیله ارتباط برای تیم میهمان از سوی میزبان.
. میز مذاکره تبدیل به میز پذیرایی نشود.
. عدم ضبط مذاکرات.
. داوری منفی و کلمات توهین آمیز نسبت افراد روبرو را مطرح ننمایید.
. شوخی نکنید.
. کلام طرف مقابل را مکرر قطع نکنید.
. پشت میز مذاکره سیگار نکشید.

 

3- نیرنگ های مذاکره:

. استراتژی کالباسی.
. سیاست اختیارات مشروط.
. تهدید.
. خسته کردن جسمی طرف مقابل.
. دروغ گویی و اظهارات خلاف واقع.
. اتخاذ سیاست جنازه.
. ایجاد یا انتخاب محیط شلوغ و پرسر و صدا.
. قراردادن مذاکره کنندگان مقابل در برابر نور مستقیم قوی.
. سعی در ایجاد نفاق و اختلاف بین افراد تیم مقابل.
. روشهای عمومی مقابله با شگردهای خدعه آمیز.
. اشراف هوشمندانه به وقایع جلسه.

 

M.R.Mohajeri
Business Directory
…Don’t worry, I am here

…Here’s parsiyah branding family

0 پاسخ ها

دیدگاه خود را ثبت کنید

آیا می خواهید به بحث بپیوندید؟
در صورت تمایل از راهنمایی رایگان ما استفاده کنید!!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *